Salgs – og Leveringsbetingelser
Herunder finder du ud vores salgs- og leveringsbetingelser.
1. Levering og fragt
For levering til Danmark gælder følgende:
* Leveringstid 1-3 hverdage. Vi sender dagligt pakker afsted. (OBS GLS leverer ikke ud lørdag og søndag).
* Fast fragt og leveringsgebyr på 29,- som forsikret pakke med GLS til pakkeshop
* 14 dages fuld returret.
* Levering til din privatadresse som forsikret pakke med Post Nord eller GLS.
* Tryg og sikker nethandel via Yourpay.
Rettidig levering forudsætter at GLS og Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS og Post Danmark. I tilfælde af udeblevne leverancer kontaktes vi på: mail@remaking.dk
Du skal indenfor 5 dage efter modtagelse af dine varer tage kontakt til os, hvis du har indvendinger til din ordre. Hvis der er sket fejl, mangler, udeblevne leverancer eller du har andre indvendinger skal du kontakte os på mail@remaking.dk
Du modtager først en ordrebekræftelse og vi sender dig en endelig bekræftelse, når vi har undersøgt lagerstatus og din bestilling er klar til forsendelse! Vi modtager mange bestillinger og behandler dem efter først til mølle princippet – derfor kan vi risikere at måtte melde udsolgt trods lagerangivelse på vores hjemmeside
For levering til udlandet gælder følgende:
* Levering med GLS / Post Nord.
* Prisen kan variere alt efter hvor og hvordan, du vil have sendt din pakke. Alle pakker til 225,- kr. som sendes forsikret, sendes med skib, hvis dette er en mulighed. Dvs. levering kan være alt fra 4-18 dage.
* Alle bestillinger afsendes indenfor 1-2 hverdage.
* 14 dages fuld returret. Dog ingen ombytte af varer fragtfrit.
* Tryg og sikker nethandel via Yourpay.
* Man kan vælge ikke forsikret pakke (uden tracking) og forsikret pakke (med tracking).
* Ved salg til lande udenfor EU, vil der ikke blive opkrævet dansk moms, hvis der i kommentarfeltet ved checkud noteres ‘minus moms’.
Ved salg til udlandet, påtager Remaking.dk sig ikke ansvaret for evt. told eller andre afgifter, som vil blive pålagt varen købt hos os. Denne told eller afgift skal afholdes af modtageren. Samt tager vi ikke ansvar for pakker sendt uden forsikring.
Du skal indenfor 5 dage efter modtagelse af dine varer tage kontakt til os, hvis du har indvendinger til din ordre. Hvis der er sket fejl, mangler, udeblevne leverancer eller du har andre indvendinger skal du kontakte os på mail@remaking.dk
Shipping outside of Denmark:
* Shipment options with GLS or PostNord.
* Various prices on shipment can occur depending on how you want your package shipped.
* We ship all packages within 1 or 2 days. Delivery can be from 4-18 days, depending on delivery are with ship, which we choose if this is an option.
* Remaking.dk offers 14 days of free returns, valid from the day you received your order.
* Safe and secure shopping with Yourpay.
* Shipping methods; uninsured package without tracking and insured package with tracking
* For orders outside the EU, Danish VAT will not be charged if the comments box is quoted ‘minus VAT’.
When selling abroad Remaking.dk does not accept the responsibility for any extra fees regarding Customs or other charges that will be imposed on the item purchased from us. This fee or charge must be payed by the recipient itself. Furthermore, we are not responsible for packages sent without insurance in case of damage to the goods and/or missing packages.
If you have any objections you must contact us within 5 days of receiving your package. In case of faults, missing items, packages not received, or any other objections please contact us at mail@remaking.dk
2. Returnering og ombytning af varer
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.Remaking.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; a) har modtaget din vare b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis pakken returneres til os pga. manglende afhentning forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på 49,-
Såfremt køber fortryder efter de 14 dage, bytter eller tager Remaking.dk ikke varen retur.
Vi behandler alt retur indenfor 2-5 hverdage efter modtagelsen. Undtagelser fra dette er under sale og black friday mv.
– Returnering af varer:
Vi betaler penge tilbage for alle returvarerne og hvis du ønsker en anden størrelse, bedes du lægge en ny ordre. Dette sikrer en hurtigere levering til dig og du risikerer ikke at varen i mellemtiden er udsolgt.
Ønsker du at returnere en vare købt hos Remaking.dk skal du så hurtigt så muligt og senest 14 dage efter modtagelse af varen sende varen retur. Du afholder selv udgifterne i forbindelse med at sende din vare retur til os. Husk at vedlægge den faktura du modtog med købet og notere på retursedlen bagpå, hvilke varer du returnerer og ønsker pengene retur for.
Varer uden hang tags tages ikke retur. Derudover skal alle varerne være i original emballage og med mærker på. Derudover skal pakkeæsker sendes retur, og fragtlabel må ikke sættes direkte på æsken.
Vi opfordrer til, at man returnerer varerne som forsikret pakkepost. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan med fordel vælge at bruge den vedlagte returlabel som er vedlagt i din ordre. Bemærk at ved brug af denne fratrækkes der 39,- kr fra dit retur beløb.
(Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling, til pakkeshops, eller lignende.)
-Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens pris, dog ikke leveringsomkostninger forbundet hermed. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Når varen er modtaget hos os og vi sikrer os den er i samme stand, som hvis du havde prøvet den i en fysisk butik, vil du få dine penge retur.
Varer returneres til Remaking, Fagerlunden 23, 2950 Vedbæk.
Pakken må ikke sendes retur uden omdeling/til pakkeshop eller lignende. Varerne må ikke have tegn på slid, dufte eller andet. Du har altid 14 dages returret fra modtagelsen.
– Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik og således at den kan sælges igen.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
3. Reklamation
Hvis du har en reklamation vedrørende din ordre bedes du tage kontakt til os via mail@remaking.dk. Mailen bedes indeholde følgende oplysninger: *navn *ordrenummer *hvad reklamationen drejer sig om *vedhæftet billede af reklamationen.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Der kan også aftales et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. I forbindelse med reklamationssager sender vi en returlabel til dig pr. mail, som du skal anvende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til: Remaking, Fagerlunden 23, 2950 Vedbæk.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Remaking.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Remaking inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
4. Udsalg, rabat og prismatch
Vi kompenserer ikke kunder, der allerede har købt en vare, som efterfølgende nedsættes under for eksempel udsalg. Ordrer faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet.
Under udsalg tager vi forbehold for udsolgte varer, fejl fra vores afhentningsservice og længere leveringstid. Vi tilbyder desværre ikke varerne til samme pris på et andet tidspunkt, hvis de er udsolgte under udsalg.
Hvis en pakke du skal modtage beklageligvis skulle gå bort hos os eller ved vores samarbejdspartnere, sender vi naturligvis en ny pakke. Vi kan dog kun tilbyde at sende de varer i ordren, som vi har på lager og ikke andre varer eller størrelser, som ikke er på ordren. Det resterende beløb refunderes naturligvis.
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, rabatter, andre rabatkoder og nedsatte varer.
Under udsalg, black friday mm. skal der forventes en længere leveringstid end normalt.
5. Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, vil vi gøre alt for at producere en lignende vare til dig så hurtigt så muligt. Blot du kontakter os, under kontakt feltet i menu, så skal vi gøre vore bedste for at producere varen. Husk dog at Remaking sælger unika produkter, så derfor vil en 100% lighed aldrig kunne forekomme. Men 99% og derunder kan normalt godt lade sig gøre. Se også under forudbestilling af varer vedr. levering.
6. Betaling
Betaling kan foretages med et Visa/Dankort, Visakort, Mastercard, Maestro, Visa Elektron. Betalingen foregår over en krypteret server via 3.parts betalingsgateway og er lige så sikkert som at benytte dit kreditkort i supermarkedet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Der beregens ikke moms, da Remaking.dk pt er moms fritaget. Når du laver en bestilling på www.remaking.dk trækker vi først beløbet fra din konto, når bestillingen er pakket og afsendt. Med mindre det er en vare, der forudbestilles, betales denne ved forudbestillingen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
7. Forudbestilling af varer
Hvis du køber en vare, som er til forudbestilling angiver vi en forventet levering via mail direkte til dig. Man kan dog forvente levering en smule senere, i fald der skal indkøbes materialer. Hvis man har bestilt andre varer sammen med sin forudbestilling sender vi det som en pakke, når forudbestillingen ankommer til os. Hvis man ønsker en yderligere levering vil man blive opkrævet 29,- Man kan kun købe forudbestilling med Visa/Dankort, Visa og vi trækker først pengene, når varen afsendes.
9. Klage via ODR forbrugerportalen
Hvis køber af den ene eller anden grund ønsker at klage over Remaking, skal dette gøres via EUs nye forbrugerportal ODR via dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eller
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Vi håber dog at køber i første omgang vil kontakte Remaking på mail@remaking.dk, og at vi sammen kan løse eventuelle uoverensstemmelser.
10. Registerpolitik
HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)
Ingen personlige oplysninger der registreres på Remaking.dk bliver overdraget, solgt eller på anden vis gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Remaking.dk.
Ved køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne registreres hos Remaking og transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form. Vores butik har jf. regnskabsloven pligt til gemme oplysningerne i 5 år, hvorefter de slettes. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Oplysninger afgivet til Remaking videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Remaking har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Reamking via e-mail mail@remaking.dk
11. Værneting og lovvalg
Enhver tvist mellem køber og Remaking.dk, herunder fortolkning af Remaking.dk’s handelsvilkår – afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.